一、基本資料

　　（一）案主姓名：王麗麗（假名

　　（二）性別：女

　　（三）年齡：16歲（1987年1月28日生

　　（四）籍貫：江蘇灌云

　　（五）學(xué)校與年級(jí)：灌云縣伊山五中初二

　　（六）輔導(dǎo)者：灌云縣伊山五中心理咨詢(xún)室成員（七）輔導(dǎo)期間：2000年12月10日至2001年6月23日（八）個(gè)案來(lái)源：學(xué)校開(kāi)展“師生結(jié)對(duì)子，轉(zhuǎn)化后進(jìn)生”的活動(dòng)，筆者選擇了案主作輔導(dǎo)對(duì)象。

　　二、主要問(wèn)題概述

　　（一）學(xué)習(xí)成績(jī)急劇下降：

　　案主進(jìn)中學(xué)時(shí)成績(jī)中等，初一上學(xué)期末測(cè)驗(yàn)仍保持中等水平，初二上學(xué)期期中考試總分落到班級(jí)最后，政治、語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、物理不及格。案主平時(shí)很關(guān)心別人容貌、衣著、打扮。

　　（二）遵守紀(jì)律不良：

　　案主上課隨便講話(huà)，做小動(dòng)作、吃零食，受批評(píng)后情緒低落。因語(yǔ)文考試作弊受學(xué)校“警告處分”。

　　（三）家庭關(guān)系不良：

　　對(duì)爺爺、奶奶的批評(píng)不理不睬；對(duì)伯伯、嬸嬸的管教抵觸反抗。案主懶惰、貪吃，不肯做家務(wù)，自己用的痰盂也不倒，一有時(shí)間就看電視。回家常說(shuō)謊，騙家人說(shuō)自己成績(jī)較好。

　　（四）同學(xué)間、師生間關(guān)系不良：

　　案主影響周?chē)瑢W(xué)學(xué)習(xí)，上課講話(huà)影響他人聽(tīng)課，下課妨礙他人做作業(yè)，同學(xué)討厭她，批評(píng)她，便跟人吵架，滿(mǎn)口粗話(huà)，對(duì)老師的批評(píng)也抵觸反感，她認(rèn)為老師同學(xué)都與自己過(guò)不去。有去校外結(jié)交“朋友”的想法。

　　三、背景資料

　　（一）家庭背景

　　1、家庭成員父（44歲，文革期間初中畢業(yè)，在其妹妹開(kāi)辦的“美食城”工作）母（42歲，文革期間初中畢業(yè)，個(gè)體戶(hù)）案主是父親的獨(dú)生女，母親的長(zhǎng)女。爺爺、奶奶：退休工人

　　2、個(gè)人成長(zhǎng)史案主足月順產(chǎn)，未患過(guò)特殊疾病，身體健康。2歲前由父母共同扶養(yǎng)。4―7歲入幼兒園，表現(xiàn)未見(jiàn)異常（母親及本人回憶：活潑、常被人夸漂亮）。小學(xué)1―5年級(jí)學(xué)習(xí)、品行良好，作文、體育較好、進(jìn)六年級(jí)后。在校經(jīng)常違反紀(jì)律，上課隨便講話(huà)，不能集中注意力。還有說(shuō)謊觀象。小學(xué)畢業(yè)以中等成績(jī)考入初中。2001年3月身體開(kāi)始發(fā)育。

　　3、家庭變故案主7歲歲時(shí)，因生父參與賭博且屢教不改，母親與他離婚，案主判給生父，生母再婚后又生了個(gè)女兒，今年六歲，案主有時(shí)也去生母家。案主的祖父母出錢(qián)并撫養(yǎng)。平時(shí)與她一同生活的還有伯伯、嬸嬸，還有比她大一歲的堂哥。案主歲時(shí)，謊稱(chēng)到外婆家去，不慎躍進(jìn)河里，幾乎淹死，從此就怕水。她愛(ài)咬指甲，指甲光禿禿地長(zhǎng)不出。

　　4、家庭教育情況父：不過(guò)問(wèn)案主的教育，住在別處。母：有時(shí)打電話(huà)叫案主去，問(wèn)問(wèn)功課，但案主不告訴她實(shí)情，因小時(shí)候經(jīng)常打罵案主，所以案主害怕她。爺爺、奶奶看案主沒(méi)爹沒(méi)娘，很可憐，就處處依著她，讓她吃好穿好，游戲玩耍，一味放任，養(yǎng)成了案主懶散、任性的壞習(xí)慣。

　　（二）案主自訴與測(cè)查

　　1、關(guān)于家庭 父母離婚后，都不要我，他們都不喜歡我。只顧他們自己，太自私了。奶奶處處依著我，可是太羅嗦，象念佛一樣在我耳邊念個(gè)不停，也煩人。他們不知道我的成績(jī)差，準(zhǔn)備獎(jiǎng)勵(lì)我。家庭支持系統(tǒng)改善：對(duì)案主要嚴(yán)格要求，糾正其懶惰、沉湎于電視的習(xí)慣，經(jīng)常過(guò)問(wèn)案主的學(xué)習(xí)、思想。學(xué)校支持系統(tǒng)改善：改變單一批評(píng)的方式，創(chuàng)造案主在班級(jí)中積極表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，及時(shí)肯定，輔導(dǎo)者真誠(chéng)給案主以學(xué)習(xí)上的幫助，情感上的支持。

　　（三）輔導(dǎo)實(shí)施要略

　　1、對(duì)案主的個(gè)別輔導(dǎo)輔導(dǎo)者每星期上案主所在班級(jí)的兩節(jié)政治課，可以同案主時(shí)常見(jiàn)面，時(shí)常過(guò)問(wèn)輔導(dǎo)，長(zhǎng)談為半小時(shí)以上一小時(shí)左右。

　　（1）第一次長(zhǎng)談（12月10日）：案主傾訴一個(gè)小時(shí)，從中了解到案主大量的情緒和認(rèn)知困擾，與任課老師、與同學(xué)的矛盾，對(duì)父母親的反感。特別是案主急于參與班級(jí)群體的傾向。案主主動(dòng)說(shuō)，喜歡跟輔導(dǎo)者談話(huà)，而輔導(dǎo)者也說(shuō)，喜歡案主這樣，初步建立了融洽的師生關(guān)系。

　　（2）第二次長(zhǎng)談（2月20日）：案主很關(guān)心班級(jí)里，學(xué)校里誰(shuí)漂亮，征求輔導(dǎo)者的意見(jiàn)。她極羨幕班上那位擅長(zhǎng)跳舞、功課好的漂亮女孩。輔導(dǎo)者引導(dǎo)她，讓她明白什么是真正的美，又肯定案主長(zhǎng)得漂亮，讓案主對(duì)自己的相貌充滿(mǎn)信心，有利于她在其它方面也樹(shù)立信心。其間輔導(dǎo)者借了《少男少女》、《 愛(ài)少年文藝》、《演講與口才》給案主。元旦前夕，案主給輔導(dǎo)者及女兒（四年級(jí)）送了精美的賀卡，輔導(dǎo)者回送一本日記本，贈(zèng)言“秀外慧中，能使你比別人更具優(yōu)勢(shì)。”以此加深師生間的情感交流。

　　（3）第三次長(zhǎng)談（2001年1月9日）：讓案主陳述自己需要改正的方面，愛(ài)吃零食，上課隨便講話(huà)，做事無(wú)毅力，丟三拉四，抄作業(yè)，要求她一點(diǎn)點(diǎn)改正。輔導(dǎo)者還通過(guò)自己的兄弟姐妹如何克服家境貧寒，父親過(guò)早去世的困難，發(fā)憤努力，都考上大學(xué)的事跡，鼓勵(lì)她戰(zhàn)勝逆境，爭(zhēng)取光明的前途。這是教師常用的榜樣激勵(lì)法。

　　（4）第四次長(zhǎng)談（1月21日）：案主期末考試是最后一名，因此情緒低落。這次輔導(dǎo)者把案主叫到家里，把家訪(fǎng)的情況告訴她。案主寒假到了外婆家，忘憂(yōu)玩耍，家人不知道她成績(jī)差。這次談話(huà)重在改變案主的不合理信念

　　注意幫案主在意識(shí)上澄清四點(diǎn)：

　　第一，父母親有追求自己幸福的權(quán)利，這種家庭情況周?chē)膊⒎亲约阂粋€(gè)。

　　第二，父母親還是喜歡她的，母親打電話(huà)讓她去外婆家便是證明，母親的管束是愛(ài)的表現(xiàn)。

　　第三，關(guān)心她的人很多，爺爺、奶奶、伯伯、嬸嬸，還有外公、外婆、姑姑、老師，要珍惜親友老師的感情，把它當(dāng)作動(dòng)力。

　　第四，這一次雖然又考得差，別恢心，輔導(dǎo)者肯定了案主記憶力尚好，文科尚好的優(yōu)勢(shì)，指出寒假是補(bǔ)差的好機(jī)會(huì)，要少看電視，多看書(shū)，并教她用自我強(qiáng)化，口號(hào)激勵(lì)法，培養(yǎng) 自控能力。

　　（5）第九次長(zhǎng)談（2月27日）：案主帶了語(yǔ)文作業(yè)來(lái)做，一邊做摘錄，一邊怨作業(yè)多，輔導(dǎo)者拿出女兒（小學(xué)四年級(jí)）的作文給她看，批語(yǔ)都是“好”，指出做任何事要有毅力和吃苦精神。臨走時(shí)，輔導(dǎo)者送給案主一只小鬧鐘（電子）和幾本激勵(lì)志氣的書(shū)。

　　（6）開(kāi)學(xué)不久，輔導(dǎo)者從案主與同學(xué)吵架中得知她認(rèn)識(shí)外面的女混混，勸告她不可跟流氓有聯(lián)系，交友要特別慎重，輔導(dǎo)者肯定她近來(lái)的進(jìn)步，幾何看懂了才抄，上課能克制自己沒(méi)吃零食，英語(yǔ)考了90分。教她跟同學(xué)搞好關(guān)系。

　　（7）第十三次長(zhǎng)談（3月20日）：案主主動(dòng)找輔導(dǎo)者，案主透露小秘密，喜歡上一個(gè)高二男生，是外婆家村上人，輔導(dǎo)者建議看到他不妨主動(dòng)打招呼，因?yàn)檩o導(dǎo)者了解那位男孩，各方面挺出色，自制力又強(qiáng)。案主興致勃勃地談了她的發(fā)現(xiàn)，他好棒，他家里書(shū)很多，星期天他總?cè)タh圖書(shū)館看書(shū)，成績(jī)?cè)诎嗌狭星拔迕€叫案主努力考個(gè)中專(zhuān)或職業(yè)高中。案主下決心要好好讀書(shū)了。

　　（8）第十四次長(zhǎng)談（4月26日），案主上個(gè)月發(fā)育了，半年來(lái)性別特征越來(lái)越明顯，情緒變化不定，輔導(dǎo)者請(qǐng)女校醫(yī)教她一些衛(wèi)生知識(shí)。她又喜歡上姑姑“美食城”的小廚師，并連續(xù)去了三次，輔導(dǎo)者建議她不要常去，替她分析原因，指出利害關(guān)系，一個(gè)星期后，案主說(shuō)不想那個(gè)人了。

　　（9）第十六次長(zhǎng)談（6月16日）：

　　1、期中考試案主進(jìn)步較大，總分增加了112分，只有一門(mén)幾何不及格。她所在的班整體水平上了一個(gè)大臺(tái)階，她受到班主任的表?yè)P(yáng)，案主名字出現(xiàn)在“顯著進(jìn)步生”欄里，她信心百倍地說(shuō)，期末還要上去五十分。

　　2、關(guān)于自己小時(shí)候我聰明，討人喜歡，現(xiàn)在不知為什么變成這樣，全不喜歡我。我不愛(ài)讀書(shū)，就愛(ài)玩，管不住自己。

　　3、關(guān)于在校表現(xiàn)我怕背書(shū)做作業(yè)，進(jìn)了中學(xué)老被老師罵，同學(xué)也不大理我。今年因考試作弊受“警告處分”，我不想讀書(shū)，可以到我姑姑開(kāi)辦的“美食城”去工作。

　　4、心理測(cè)試艾森克個(gè)性問(wèn)卷（兒童）：P： 75； E：40； N： 70； L：40 傾向外向，不穩(wěn)定。

　　四、分析與診斷

　　（一） 基本需要滿(mǎn)足的缺失：

　　案主童年失去父母的愛(ài)撫，導(dǎo)致情緒的“孤獨(dú)憂(yōu)郁”，喜怒無(wú)常。案主比一般少年更需要師愛(ài)和同伴的友誼，以補(bǔ)償正常的親情．案主父母之愛(ài)欠缺，也沒(méi)學(xué)會(huì)愛(ài)的給予，而變得對(duì)人冷漠。母親的錯(cuò)誤觀念：“對(duì)人要兇點(diǎn)，不然會(huì)被人欺侮”更影響了她，案主與同學(xué)交往不肯吃一點(diǎn)虧，常與同學(xué)吵架，看起來(lái)案主是“常勝將軍”，實(shí)際上案主失去了所有的朋友，加上她成績(jī)不好，經(jīng)常受到老師批評(píng)，在同學(xué)間顯得更加孤立。

　　案主回家后沒(méi)人可以說(shuō)話(huà)，（奶奶時(shí)常到姑姑家?guī)兔Γ┦旨拍瑑?nèi)心痛苦使她沉湎于電視，暫時(shí)忘掉眼前的煩惱，看電視時(shí)間越多，影響了學(xué)習(xí)，煩惱越多，所以一到學(xué)校，案主就拉住同學(xué)說(shuō)話(huà)，周?chē)瞬粍倨錈瑳](méi)人理解案主表現(xiàn)自我，傾訴歡樂(lè)煩惱的心理需要。初一下半年，課程難度增加，案主情感意志脆弱，成績(jī)直線(xiàn)下降，看不到成績(jī)與希望，喪失了上學(xué)的興趣。根據(jù)馬斯洛“需要層次”論，低一級(jí)的需要不能滿(mǎn)足，就難以提升到高一級(jí)需要，愛(ài)與尊重的需要沒(méi)能滿(mǎn)足，所以案主成就需要弱化，只能以講究容貌打扮來(lái)引人注意。

　　（二）案主步入的幾個(gè)誤區(qū)

　　1、不合理信念的產(chǎn)生案主由父母不接納自己，產(chǎn)生了“人都自私”的錯(cuò)誤觀念，她認(rèn)為自己不欠誰(shuí)的情，也不用對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé)。因而缺乏一種上進(jìn)心，也就是沒(méi)有人生動(dòng)力。

　　2、以游戲的態(tài)度對(duì)待學(xué)習(xí)，沒(méi)有責(zé)任感父親游手好閑，母親想到她才打電話(huà)，受父母親沒(méi)有家庭責(zé)任感的影響，案主貪玩、任性，不勝學(xué)習(xí)之勞，又缺乏好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，在家無(wú)人過(guò)問(wèn)學(xué)習(xí)情況，出現(xiàn)學(xué)習(xí)障礙。

　　3、自我意識(shí)存在困擾，妄自菲薄得不到父母之愛(ài)，又不討老師同學(xué)的喜歡，因而自我意識(shí)出現(xiàn)偏差，形成自卑心理。

　　4、用文飾作用自我防衛(wèi)受到挫折、批評(píng)后，案主不能從積極方面尋找對(duì)策，而是埋怨老師和同學(xué)，同時(shí)又表現(xiàn)出對(duì)成績(jī)、對(duì)批評(píng)滿(mǎn)不在乎，消極的態(tài)度招來(lái)更嚴(yán)厲的批評(píng)，案主更加麻木不仁，造成惡性循環(huán)。這與老師的教育方法欠妥有關(guān)。

　　5、過(guò)早地向同齡異性尋求支持與慰藉。特殊的經(jīng)歷和情感，加上對(duì)學(xué)校生活的不適應(yīng)，使案主極易向校外尋求支持與慰藉，對(duì)同齡異性易動(dòng)感情，因此，發(fā)生情感波動(dòng)的幅度、強(qiáng)度比一般同齡人更大，心理矛盾更為激烈。

　　（三）診斷

　　案主童年親情的缺失對(duì)她的人際交往產(chǎn)生不利影響，產(chǎn)生人際危機(jī)，家庭教育失控導(dǎo)致案主意志薄弱、情感脆弱，學(xué)校環(huán)境里的批評(píng)過(guò)多導(dǎo)致她厭學(xué)嚴(yán)重。提示：有逃避學(xué)校學(xué)習(xí)生活，加入社會(huì)不良青少年團(tuán)體的傾向。

　　（四）輔導(dǎo)策略與實(shí)施

　　1、整體策略根據(jù)案主道德、情緒、行為均存在編差的情況，須采用綜合性輔導(dǎo)對(duì)策，把道德教育與心理輔導(dǎo)結(jié)合起來(lái)，運(yùn)用認(rèn)知療法矯正其下良個(gè)性，主要使用其中的合理情緒療法。而環(huán)境的協(xié)調(diào)對(duì)本個(gè)案的轄尋成敗尤為重要，主要是家庭和學(xué)校兩個(gè)方面，其中爭(zhēng)取家庭的支持更為關(guān)鍵。

　　2、與家長(zhǎng)、班主任的溝通與協(xié)調(diào)

　　（1）與案主母親：面談1次，主要希望她多關(guān)心案主的學(xué)習(xí)，多問(wèn)問(wèn)在校情況，并注意對(duì)案主態(tài)度溫和些。

　　（2） 與案主奶奶：面談兩次，通話(huà)兩次，主要涉及三個(gè)方面：

　　第一，了解情況；

　　第二，指導(dǎo)家教對(duì)策（限制她看電視時(shí)間，督促她做作業(yè)，減弱案主的依賴(lài)性

　　第三，要求她做家務(wù)，如掃地、洗碗．整理房間等。

　　（3）與案主班主任：輔導(dǎo)者與班主任隨時(shí)交流，交換意見(jiàn)，當(dāng)然案主不愿讓班主任了解的事要保密。班主任常告誠(chéng)案主，案主有抵觸情緒時(shí)，輔導(dǎo)者從中協(xié)調(diào)。班主任常表?yè)P(yáng)案主的進(jìn)步之處，數(shù)學(xué)老師也耐心輔導(dǎo)，批評(píng)和鼓勵(lì)相結(jié)合，大家配合較好。

　　五、結(jié)果與思考

　　經(jīng)過(guò)半年多的咨詢(xún)輔導(dǎo)，案主各方面表現(xiàn)都有好轉(zhuǎn)。

　　第一，成績(jī)比原來(lái)提高，總分增加了112分，以前常考三四十分的幾何，最近期末考試也已經(jīng)及格。案主學(xué)習(xí)信心增強(qiáng)了，打消了不上學(xué)的念頭；

　　第二，案主和同學(xué)能比較友好地相處，有了可以講知心話(huà)的朋友，不想到校外結(jié)交不良青年；

　　第三，案主在家中能做些家務(wù)，奶奶說(shuō)她懂事多了，奶奶也從僅關(guān)心案主的生活到更關(guān)心，案主的學(xué)習(xí)、思想。案主自身因生理變化劇烈?guī)?lái)的情感波動(dòng)較大，平時(shí)成績(jī)不夠穩(wěn)定。輔導(dǎo)者與案主仍然接觸，但輔導(dǎo)者已不以她為重點(diǎn)咨詢(xún)對(duì)象，案主有困擾會(huì)主動(dòng)來(lái)求詢(xún)。本個(gè)案總的說(shuō)來(lái)輔導(dǎo)干預(yù)是成功的，效果是明顯的。這要特別感謝班主任和案主奶奶的配合、支持。

　　從本個(gè)案案本身來(lái)說(shuō)，輔導(dǎo)者在爭(zhēng)取家庭支持上力度不夠，開(kāi)始輔導(dǎo)時(shí)輔導(dǎo)者流于一股的思想教育，針對(duì)性不強(qiáng)，另外案主奶奶管理時(shí)緊時(shí)松．所以，本個(gè)案尚未結(jié)束。本個(gè)案再次提示：轉(zhuǎn)化后進(jìn)生，要把道德教育與心理教育結(jié)合起來(lái)。在指導(dǎo)與異性交往時(shí)，要引導(dǎo)得法。使少女那種微妙的感情成為積極向上的一種動(dòng)力，而不是一味禁止交往。轉(zhuǎn)化后進(jìn)生還在于優(yōu)化他們所處的小環(huán)境，各種老師需形成合力。

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