麗麗的故事:學(xué)校人際關(guān)系不適應(yīng)案例咨詢(xún)

    她是神經(jīng)病嗎？

    和麗麗結(jié)識(shí)還是在咨詢(xún)室開(kāi)始的。那天，在電話預(yù)約好之后，我如期等待著她的到來(lái)。第一次，麗麗是由她的父母陪同而來(lái)的。一進(jìn)門(mén)，展現(xiàn)在我面前的是這樣的一個(gè)3口之家：父母的神情有些不自然，尤其是母親，她顯得很焦慮；麗麗則顯得有些緊張，低著頭不敢看我，緊緊地依偎在父母的身旁。為了讓麗麗感到自然些，我拿了一本漫畫(huà)書(shū)給她看。

    “麗麗學(xué)校的老師說(shuō)她有問(wèn)題，您說(shuō)這該怎么辦呀？”麗麗的母親一坐下來(lái)就問(wèn)了我這樣一句話。我能夠想象得到老師的這句話對(duì)她母親產(chǎn)生了多大的影響。

    “請(qǐng)慢慢告訴我詳細(xì)的經(jīng)過(guò)，好嗎？為什么老師會(huì)這么說(shuō)呢？”

    麗麗的母親告訴我，學(xué)校的老師說(shuō)麗麗在學(xué)校里不合群，下課后也不和小朋友們說(shuō)話，總是一個(gè)人坐在自己的坐位上。上星期，麗麗還跟班里的一位同學(xué)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，兩人竟打了起來(lái)。最近，麗麗開(kāi)始越來(lái)越討厭上學(xué)了。問(wèn)她為什么，她就說(shuō)學(xué)校里的同學(xué)都很“煩”。麗麗的母親為此而擔(dān)心焦慮，以至一連好幾天都睡不好覺(jué)。

    “您能告訴我麗麗在家的表現(xiàn)嗎？”

    “平時(shí)在家，她并沒(méi)有什么不正常的地方，挺喜歡和我跟她父親說(shuō)話的。而且，她對(duì)我們很親熱，總愛(ài)靠靠我們、摸摸我們，以至于老師說(shuō)她像個(gè)長(zhǎng)不大的孩子，在成長(zhǎng)方面也存在著障礙。只是有時(shí)候我們工作很忙，沒(méi)時(shí)間在家陪她，她就一個(gè)人做做作業(yè)、聽(tīng)聽(tīng)音樂(lè)之類(lèi)的。”

    為什么麗麗在家和在學(xué)校的表現(xiàn)會(huì)如此不同呢？我心里暗自同自己。其中肯定有隱情。

    “老師反映麗麗的這種表現(xiàn)是從什么時(shí)候開(kāi)始的呢？”

    “大概就是從麗麗上預(yù)備班開(kāi)始的吧。”

    “也就是說(shuō)麗麗是從上中學(xué)才開(kāi)始表現(xiàn)出不合群的，之前并沒(méi)有什么異樣，對(duì)嗎？”

    “是的。上小學(xué)時(shí)，麗麗跟小朋友們兌砘往得不錯(cuò)，她還經(jīng)常帶同學(xué)回家來(lái)玩。但自從上了中學(xué)以后，就沒(méi)見(jiàn)她再帶過(guò)同學(xué)回家了。”

    我想問(wèn)題肯定出在現(xiàn)在的學(xué)校里。接下來(lái)，便是我和麗麗的單獨(dú)交談了。為了建立良好的咨詢(xún)關(guān)系，我并沒(méi)有馬上就問(wèn)麗麗有關(guān)學(xué)校中發(fā)生的事，而是找了個(gè)比較輕松的話題，希望能消除麗麗的緊張情緒。我問(wèn)麗麗她平時(shí)有些什么興趣愛(ài)好，她說(shuō)她喜歡看漫畫(huà)書(shū)。她對(duì)漫畫(huà)有自己獨(dú)特的看法，她認(rèn)為日本漫畫(huà)色形俱佳，只是有時(shí)過(guò)于煽情；中國(guó)漫畫(huà)由于發(fā)展不成熟，無(wú)論在制作上還是在故事情節(jié)上都略顯呆板；美國(guó)漫畫(huà)描繪的故事總覺(jué)得與現(xiàn)實(shí)生活相差甚遠(yuǎn)。

    在交談之中我發(fā)現(xiàn)，麗麗其實(shí)是個(gè)很有思想的女孩子，這似乎與她幼童般的行為有所不符。我盡量創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓麗麗多發(fā)表自己的意見(jiàn)，并表現(xiàn)出對(duì)其所說(shuō)的很感興趣。麗麗就好象是遇上了“知音”，對(duì)我饒有興趣地講述著她的故事。

    麗麗出生在一個(gè)較貧困的家庭中，父親常年在外工作，從小幾乎都靠母親撫養(yǎng)長(zhǎng)大。麗麗的母親是個(gè)淳樸的農(nóng)村婦女，她很愛(ài)自己的女兒，總希望能彌補(bǔ)父親不在身邊對(duì)麗麗造成的傷害。但為了工作，她有時(shí)不得不將麗麗獨(dú)自留在家中。童年對(duì)麗麗來(lái)說(shuō)是個(gè)孤獨(dú)的回憶，她總是很羨慕鄰居家的孩子，因?yàn)樗麄兊陌职帧寢尪荚谏磉叀?年前，麗麗的愿望終于實(shí)現(xiàn)了，可這時(shí)的父親己身患疑癥。麗麗很擔(dān)心父親的病，她總是希望能和久別的父親多親近一會(huì)兒。麗麗很懂事，在學(xué)習(xí)上從不讓父母擔(dān)心，每天都自覺(jué)地完成作業(yè)，空閑時(shí)還自覺(jué)看些課外書(shū)。在班上，麗麗的成績(jī)也總是保持在10名以?xún)?nèi)。

    “麗麗，你為什么不愿跟班上同學(xué)說(shuō)話呢？”適才情緒高揚(yáng)的麗麗，一下子變沉默了。過(guò)了許久她才開(kāi)口說(shuō)：“因?yàn)樗麄冋J(rèn)為我是神經(jīng)病。”

    “為什么他們會(huì)這樣認(rèn)為的？”

    “是老師說(shuō)的。”

    我很震驚，老師怎么會(huì)說(shuō)出這樣的話呢？“是你親耳聽(tīng)見(jiàn)的嗎？”

    “不，老師沒(méi)說(shuō)我是神經(jīng)病，她對(duì)我媽媽說(shuō)我有問(wèn)題。”

    為什么在我面前如此健康聰明的女孩子，老師會(huì)認(rèn)為她有問(wèn)題呢？是因?yàn)樗趯W(xué)校的不合群表現(xiàn)嗎？如果是，那又是什么導(dǎo)致了麗麗的不合群行為呢？原來(lái)麗麗現(xiàn)在的班上有位男同學(xué)，他是麗麗家隔壁男孩駿的朋友。他看見(jiàn)駿時(shí)常去麗麗家玩，就在班上大肆渲染說(shuō)麗麗跟駿談戀愛(ài)。麗麗很反感他這樣做，可又制止不了他。如此在班上一傳十、十傳百，弄得就像是真的一樣。麗麗面對(duì)這樣的情景，她感到無(wú)力挽回別人對(duì)她的誤解，干脆就采取了誰(shuí)也不理的消極防御態(tài)度。而老師出于對(duì)麗麗健康成長(zhǎng)的關(guān)心，向其父母反映了麗麗在校的不合群表現(xiàn)，希望麗麗的家長(zhǎng)能帶麗麗去咨詢(xún)中心做咨詢(xún)。不幸的是，班上幾位調(diào)皮的同學(xué)得知此情，誤將老師說(shuō)的問(wèn)題等同于精神問(wèn)題，認(rèn)為麗麗是神經(jīng)病。于是，他們?cè)诎嗌洗笏脸爸S麗麗，使麗麗的心情更為沮喪，不愿與人交往，繼而產(chǎn)生了厭學(xué)情緒。

    說(shuō)完這些后，麗麗的情緒顯得有些激動(dòng)。所以，我沒(méi)有繼續(xù)詢(xún)問(wèn)下去，而是讓麗麗慢慢地平靜一下自己的情緒。為了進(jìn)一步確定麗麗的癥狀，我給麗麗做了個(gè)YG性格測(cè)試。測(cè)試的結(jié)果顯示，麗麗的性格屬于開(kāi)朗、沉著、有自信；她思維敏捷，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)；信任人，能與人和睦相處；但情緒較易波動(dòng)；且主觀性較強(qiáng)。這結(jié)果與我的觀察大致相似。

    在第一次咨詢(xún)結(jié)束之前，我向麗麗的父母說(shuō)明了大致的情況。首先，麗麗在上不存在什么嚴(yán)重的障礙。她的不合群完全是因?yàn)槭艿搅送饨绲膲毫Χa(chǎn)生的防御行為。如果給麗麗換個(gè)環(huán)境，或者扭轉(zhuǎn)班上同學(xué)的歧見(jiàn)，我相信麗麗會(huì)成為一個(gè)受人歡迎的女孩的。其次，麗麗在行為上表現(xiàn)出對(duì)父母的過(guò)于親昵，其實(shí)是在彌補(bǔ)她幼年喪失的父愛(ài)。隨著年齡的增長(zhǎng)，這種情況會(huì)慢慢好轉(zhuǎn)的。最后，我建議麗麗再來(lái)一次，以便我指導(dǎo)一些有關(guān)人際關(guān)系方面的具體注意事項(xiàng)和應(yīng)對(duì)技巧。聽(tīng)完了我的話，麗麗的父母如釋重負(fù)，尤其是麗麗的母親，她激動(dòng)地告訴我今晚她可以安安心心地睡覺(jué)了。

少女的自畫(huà)像
   
     再次見(jiàn)到麗麗，她已不像先前那樣顯得拘謹(jǐn)了。我詢(xún)問(wèn)了她有關(guān)最近的狀況，她告訴我快臨近期終考試了，因此最近功課很多。閑聊了幾句后，我就開(kāi)室眸入了正式的話題。

    “麗麗，你現(xiàn)在在學(xué)校里是如何跟同學(xué)相處的呢？”

    麗麗告訴我，她不愿跟班上的同學(xué)講話，即便有人主動(dòng)來(lái)找她玩，她也不予理睬。

    “麗麗，那你在內(nèi)心里愿意跟同學(xué)交往嗎？”

    麗麗沉默了一會(huì)，點(diǎn)點(diǎn)頭。

    “那你有沒(méi)有想過(guò)，除了那些嘲笑你的同學(xué)之外，為什么你沒(méi)跟班上的其他同學(xué)交上朋友呢？”

    麗麗想了想，說(shuō)她也不知道為什么。

    為了讓麗麗更加深刻地了解自己，我讓麗麗做了畫(huà)人測(cè)驗(yàn)。在我的提問(wèn)下，麗麗告訴我她是個(gè)14歲的女孩，正在班上做演講；她喜歡漫畫(huà)，討厭戴眼鏡的人（班上嘲諷麗麗的同學(xué)是個(gè)戴眼鏡的人）；她將來(lái)想成為一名時(shí)裝模特兒。當(dāng)我問(wèn)及該女孩有何優(yōu)點(diǎn)或缺點(diǎn)時(shí)，她脫口而出說(shuō)該女孩的優(yōu)點(diǎn)是開(kāi)朗、有自信，但她卻想不出該女孩有什么缺點(diǎn)。

    做完畫(huà)人測(cè)驗(yàn)后，我告訴麗麗其實(shí)畫(huà)中的女孩就是麗麗。畫(huà)中的女孩有著較高的成就動(dòng)機(jī)，但她卻只注意自己的優(yōu)點(diǎn)，而忽視了自己的缺點(diǎn)。這正如現(xiàn)實(shí)生活中的麗麗。麗麗有時(shí)過(guò)于主觀，在與人交往中，只看見(jiàn)別人的缺點(diǎn)，而不注意自身的不足，往往給人留下冷漠、清高的印象。這使得那些即便愿意跟麗麗交往的同學(xué)也退避三舍了。麗麗聽(tīng)完了我的話，似有感悟地點(diǎn)了點(diǎn)頭。

    為了糾正麗麗在校的交友方式，我采用了行為療法中的角色扮演（role playing）方法。第一回，我讓麗麗扮演她自己，而我則扮演一位向麗麗求助的同學(xué)。我要求麗麗盡量做到態(tài)度和善、語(yǔ)氣親切。麗麗做得很生硬，泄氣地說(shuō)她不知道該如何做才好。我鼓勵(lì)麗麗別灰心，只要鍥而不舍，終究會(huì)鐵棒磨成針的。接著，我來(lái)扮演麗麗，讓她仔細(xì)觀察我是如何做的。就這樣，我們輪番扮演著不同的角色。在幾次這種互動(dòng)后，麗麗逐漸學(xué)會(huì)了如何做一個(gè)既熱心又不失自尊的人。

    麗麗的癥狀屬于學(xué)校人際關(guān)系不適應(yīng)癥。麗麗在學(xué)校里受到同學(xué)們的誤解——認(rèn)為她跟駿在談戀愛(ài)，這使得麗麗感到很氣憤。但是面對(duì)這樣的情況，麗麗并沒(méi)有采取積極的態(tài)度去應(yīng)對(duì)，而是消極地逃避。此后，老師的言行又被班上的幾名同學(xué)給誤解，他們?cè)诎嗌洗笏脸爸S麗麗是神經(jīng)病，使得麗麗原本“受傷”的心靈再次受到打擊。

    麗麗是個(gè)正處于的女孩，她面臨著“第二次誕生”，即逐漸脫離家庭，形成自己獨(dú)特的個(gè)性。這時(shí)期的青少年，正像嬰兒為了吸吮乳汁本能地挨緊母親一樣，他們?yōu)榱送瓿勺晕彝恍缘匕l(fā)展，需要尋找有關(guān)的他人——同輩伙伴。在同輩伙伴中，育少年可以得到一個(gè)新的巨大的信息來(lái)源，這些信息包括價(jià)值觀、性別作用和可供考慮的選擇等等。他還可以得到一個(gè)能與之相互作用的組織，在其中他可以評(píng)價(jià)和提高自己目前的地位，以獲得進(jìn)入成年社會(huì)所必需的素質(zhì)。但實(shí)際上，由于獨(dú)立傾向和尚未真正具備獨(dú)立的能力兩種狀態(tài)是并存的，他們雖然熱衷于擺脫家長(zhǎng)和老師，卻很難真正的獨(dú)立，于是往往是不自覺(jué)地依靠和憑借同輩之間的相互支持和肯定完成逐漸脫離長(zhǎng)輩的獨(dú)立過(guò)程。

    處于的學(xué)生，自我意識(shí)的發(fā)展也格外引人注意。他們特別關(guān)心他人對(duì)自己的看法，被人尊重的愿望比過(guò)去任何時(shí)候都要更為強(qiáng)烈；當(dāng)遭受誤解、經(jīng)歷失敗時(shí)，他們所體驗(yàn)到的挫折感也格外沉重。麗麗正是處于這一關(guān)鍵期，她渴望得到同學(xué)的認(rèn)可，但不幸卻成為班上同學(xué)調(diào)侃的對(duì)象。她的自我意識(shí)受到了嚴(yán)重的打擊，這促使她遠(yuǎn)離班上的同學(xué)，成為一個(gè)在老師眼里不“正常”的孩子。

    從這件事上，我們還可以看出教師的言行對(duì)學(xué)生健康成長(zhǎng)的影響力有多大。由于中小學(xué)生還不夠成熟，他們具有模仿性強(qiáng)、好奇心盛、可塑性大的特點(diǎn)。作為學(xué)生模仿的榜樣，老師應(yīng)格外地謹(jǐn)言慎行。例如，在麗麗這個(gè)案例中，老師向家長(zhǎng)反映情況（尤其是有關(guān)學(xué)生健康方面的），應(yīng)注意盡量做到保密，以免在同學(xué)中造成不良影響。

    學(xué)生的健康問(wèn)題在過(guò)去很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)被教育界所忽視。但值得慶幸的是，現(xiàn)在的教師已經(jīng)越來(lái)越重視健康教育在學(xué)校的運(yùn)用。他們知道作為一個(gè)好的教師僅關(guān)注學(xué)生的學(xué)業(yè)成績(jī)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須關(guān)注學(xué)生的全面發(fā)展，尤其是學(xué)生的健康問(wèn)題。學(xué)校越來(lái)越關(guān)心學(xué)生的健康，這反映了我國(guó)教育正在向人性化的方向發(fā)展。

    在麗麗這個(gè)案例中，我一開(kāi)始主要采用的是“來(lái)談?wù)咧行寞煼ā保–lient-Central Therapy），我對(duì)麗麗無(wú)條件地積極關(guān)注、認(rèn)真地傾聽(tīng)，并與我建立了良好的咨詢(xún)關(guān)系。麗麗本不是一個(gè)愛(ài)離群索居的女孩，她因受到了學(xué)校同學(xué)的嘲諷，才開(kāi)始變得自我封閉、不合群的。我相信只要給麗麗創(chuàng)造一個(gè)充滿愛(ài)和關(guān)心的周?chē)h(huán)境，麗麗是能夠打開(kāi)自己的心扉的。因此在咨詢(xún)過(guò)程中，我盡量讓麗麗感受到我的關(guān)心和幫助，使麗麗重塑了人際交往的信心。此后，我又運(yùn)用了角色扮演的方法，讓麗麗學(xué)會(huì)正確的待人處世方式，糾正了麗麗的消極態(tài)度。對(duì)于青少年而言，角色扮演是治療中行為重塑的一個(gè)常用的方法。在本案例中，該方法獲得了較好的效果。

    從本案例中，我們可以得到的啟示是，中學(xué)生最易受到同齡團(tuán)體的影響。當(dāng)他們一旦遭受同齡團(tuán)體的排斥，將嚴(yán)重影響其的健康成長(zhǎng)。老師應(yīng)注意加強(qiáng)班級(jí)建設(shè)，形成良好的班級(jí)凝聚力，建立健康的同齡人團(tuán)體關(guān)系，滿足學(xué)生對(duì)同齡人團(tuán)體歸屬的需要。

    轉(zhuǎn)眼一個(gè)學(xué)期過(guò)去了，麗麗打來(lái)電話告訴我，她已經(jīng)換了一所學(xué)校念書(shū)了。現(xiàn)在，她跟班上的同學(xué)都處得還可以，尤其是她還結(jié)識(shí)了一位與她頗有共同興趣的女孩——她們都愛(ài)看漫畫(huà)。我鼓勵(lì)麗麗如果對(duì)漫畫(huà)真有興趣，不妨自己也學(xué)著進(jìn)行一些創(chuàng)作。麗麗說(shuō)她也正有此意，打算試著將自己的創(chuàng)意描繪下來(lái)，以待發(fā)表。