麗麗的故事:學校人際關系不適應案例咨詢

    她是神經病嗎？

    和麗麗結識還是在咨詢室開始的。那天，在電話預約好之后，我如期等待著她的到來。第一次，麗麗是由她的父母陪同而來的。一進門，展現在我面前的是這樣的一個3口之家：父母的神情有些不自然，尤其是母親，她顯得很焦慮；麗麗則顯得有些緊張，低著頭不敢看我，緊緊地依偎在父母的身旁。為了讓麗麗感到自然些，我拿了一本漫畫書給她看。

    “麗麗學校的老師說她有問題，您說這該怎么辦呀？”麗麗的母親一坐下來就問了我這樣一句話。我能夠想象得到老師的這句話對她母親產生了多大的影響。

    “請慢慢告訴我詳細的經過，好嗎？為什么老師會這么說呢？”

    麗麗的母親告訴我，學校的老師說麗麗在學校里不合群，下課后也不和小朋友們說話，總是一個人坐在自己的坐位上。上星期，麗麗還跟班里的一位同學發生爭執，兩人竟打了起來。最近，麗麗開始越來越討厭上學了。問她為什么，她就說學校里的同學都很“煩”。麗麗的母親為此而擔心焦慮，以至一連好幾天都睡不好覺。

    “您能告訴我麗麗在家的表現嗎？”

    “平時在家，她并沒有什么不正常的地方，挺喜歡和我跟她父親說話的。而且，她對我們很親熱，總愛靠靠我們、摸摸我們，以至于老師說她像個長不大的孩子，在成長方面也存在著障礙。只是有時候我們工作很忙，沒時間在家陪她，她就一個人做做作業、聽聽音樂之類的。”

    為什么麗麗在家和在學校的表現會如此不同呢？我心里暗自同自己。其中肯定有隱情。

    “老師反映麗麗的這種表現是從什么時候開始的呢？”

    “大概就是從麗麗上預備班開始的吧。”

    “也就是說麗麗是從上中學才開始表現出不合群的，之前并沒有什么異樣，對嗎？”

    “是的。上小學時，麗麗跟小朋友們兌砘往得不錯，她還經常帶同學回家來玩。但自從上了中學以后，就沒見她再帶過同學回家了。”

    我想問題肯定出在現在的學校里。接下來，便是我和麗麗的單獨交談了。為了建立良好的咨詢關系，我并沒有馬上就問麗麗有關學校中發生的事，而是找了個比較輕松的話題，希望能消除麗麗的緊張情緒。我問麗麗她平時有些什么興趣愛好，她說她喜歡看漫畫書。她對漫畫有自己獨特的看法，她認為日本漫畫色形俱佳，只是有時過于煽情；中國漫畫由于發展不成熟，無論在制作上還是在故事情節上都略顯呆板；美國漫畫描繪的故事總覺得與現實生活相差甚遠。

    在交談之中我發現，麗麗其實是個很有思想的女孩子，這似乎與她幼童般的行為有所不符。我盡量創造機會讓麗麗多發表自己的意見，并表現出對其所說的很感興趣。麗麗就好象是遇上了“知音”，對我饒有興趣地講述著她的故事。

    麗麗出生在一個較貧困的家庭中，父親常年在外工作，從小幾乎都靠母親撫養長大。麗麗的母親是個淳樸的農村婦女，她很愛自己的女兒，總希望能彌補父親不在身邊對麗麗造成的傷害。但為了工作，她有時不得不將麗麗獨自留在家中。童年對麗麗來說是個孤獨的回憶，她總是很羨慕鄰居家的孩子，因為他們的爸爸、媽媽都在身邊。1年前，麗麗的愿望終于實現了，可這時的父親己身患疑癥。麗麗很擔心父親的病，她總是希望能和久別的父親多親近一會兒。麗麗很懂事，在學習上從不讓父母擔心，每天都自覺地完成作業，空閑時還自覺看些課外書。在班上，麗麗的成績也總是保持在10名以內。

    “麗麗，你為什么不愿跟班上同學說話呢？”適才情緒高揚的麗麗，一下子變沉默了。過了許久她才開口說：“因為他們認為我是神經病。”

    “為什么他們會這樣認為的？”

    “是老師說的。”

    我很震驚，老師怎么會說出這樣的話呢？“是你親耳聽見的嗎？”

    “不，老師沒說我是神經病，她對我媽媽說我有問題。”

    為什么在我面前如此健康聰明的女孩子，老師會認為她有問題呢？是因為她在學校的不合群表現嗎？如果是，那又是什么導致了麗麗的不合群行為呢？原來麗麗現在的班上有位男同學，他是麗麗家隔壁男孩駿的朋友。他看見駿時常去麗麗家玩，就在班上大肆渲染說麗麗跟駿談戀愛。麗麗很反感他這樣做，可又制止不了他。如此在班上一傳十、十傳百，弄得就像是真的一樣。麗麗面對這樣的情景，她感到無力挽回別人對她的誤解，干脆就采取了誰也不理的消極防御態度。而老師出于對麗麗健康成長的關心，向其父母反映了麗麗在校的不合群表現，希望麗麗的家長能帶麗麗去咨詢中心做咨詢。不幸的是，班上幾位調皮的同學得知此情，誤將老師說的問題等同于精神問題，認為麗麗是神經病。于是，他們在班上大肆嘲諷麗麗，使麗麗的心情更為沮喪，不愿與人交往，繼而產生了厭學情緒。

    說完這些后，麗麗的情緒顯得有些激動。所以，我沒有繼續詢問下去，而是讓麗麗慢慢地平靜一下自己的情緒。為了進一步確定麗麗的癥狀，我給麗麗做了個YG性格測試。測試的結果顯示，麗麗的性格屬于開朗、沉著、有自信；她思維敏捷，學習能力強；信任人，能與人和睦相處；但情緒較易波動；且主觀性較強。這結果與我的觀察大致相似。

    在第一次咨詢結束之前，我向麗麗的父母說明了大致的情況。首先，麗麗在上不存在什么嚴重的障礙。她的不合群完全是因為受到了外界的壓力而產生的防御行為。如果給麗麗換個環境，或者扭轉班上同學的歧見，我相信麗麗會成為一個受人歡迎的女孩的。其次，麗麗在行為上表現出對父母的過于親昵，其實是在彌補她幼年喪失的父愛。隨著年齡的增長，這種情況會慢慢好轉的。最后，我建議麗麗再來一次，以便我指導一些有關人際關系方面的具體注意事項和應對技巧。聽完了我的話，麗麗的父母如釋重負，尤其是麗麗的母親，她激動地告訴我今晚她可以安安心心地睡覺了。

少女的自畫像
   
     再次見到麗麗，她已不像先前那樣顯得拘謹了。我詢問了她有關最近的狀況，她告訴我快臨近期終考試了，因此最近功課很多。閑聊了幾句后，我就開室眸入了正式的話題。

    “麗麗，你現在在學校里是如何跟同學相處的呢？”

    麗麗告訴我，她不愿跟班上的同學講話，即便有人主動來找她玩，她也不予理睬。

    “麗麗，那你在內心里愿意跟同學交往嗎？”

    麗麗沉默了一會，點點頭。

    “那你有沒有想過，除了那些嘲笑你的同學之外，為什么你沒跟班上的其他同學交上朋友呢？”

    麗麗想了想，說她也不知道為什么。

    為了讓麗麗更加深刻地了解自己，我讓麗麗做了畫人測驗。在我的提問下，麗麗告訴我她是個14歲的女孩，正在班上做演講；她喜歡漫畫，討厭戴眼鏡的人（班上嘲諷麗麗的同學是個戴眼鏡的人）；她將來想成為一名時裝模特兒。當我問及該女孩有何優點或缺點時，她脫口而出說該女孩的優點是開朗、有自信，但她卻想不出該女孩有什么缺點。

    做完畫人測驗后，我告訴麗麗其實畫中的女孩就是麗麗。畫中的女孩有著較高的成就動機，但她卻只注意自己的優點，而忽視了自己的缺點。這正如現實生活中的麗麗。麗麗有時過于主觀，在與人交往中，只看見別人的缺點，而不注意自身的不足，往往給人留下冷漠、清高的印象。這使得那些即便愿意跟麗麗交往的同學也退避三舍了。麗麗聽完了我的話，似有感悟地點了點頭。

    為了糾正麗麗在校的交友方式，我采用了行為療法中的角色扮演（role playing）方法。第一回，我讓麗麗扮演她自己，而我則扮演一位向麗麗求助的同學。我要求麗麗盡量做到態度和善、語氣親切。麗麗做得很生硬，泄氣地說她不知道該如何做才好。我鼓勵麗麗別灰心，只要鍥而不舍，終究會鐵棒磨成針的。接著，我來扮演麗麗，讓她仔細觀察我是如何做的。就這樣，我們輪番扮演著不同的角色。在幾次這種互動后，麗麗逐漸學會了如何做一個既熱心又不失自尊的人。

    麗麗的癥狀屬于學校人際關系不適應癥。麗麗在學校里受到同學們的誤解——認為她跟駿在談戀愛，這使得麗麗感到很氣憤。但是面對這樣的情況，麗麗并沒有采取積極的態度去應對，而是消極地逃避。此后，老師的言行又被班上的幾名同學給誤解，他們在班上大肆嘲諷麗麗是神經病，使得麗麗原本“受傷”的心靈再次受到打擊。

    麗麗是個正處于的女孩，她面臨著“第二次誕生”，即逐漸脫離家庭，形成自己獨特的個性。這時期的青少年，正像嬰兒為了吸吮乳汁本能地挨緊母親一樣，他們為了完成自我同一性地發展，需要尋找有關的他人——同輩伙伴。在同輩伙伴中，育少年可以得到一個新的巨大的信息來源，這些信息包括價值觀、性別作用和可供考慮的選擇等等。他還可以得到一個能與之相互作用的組織，在其中他可以評價和提高自己目前的地位，以獲得進入成年社會所必需的素質。但實際上，由于獨立傾向和尚未真正具備獨立的能力兩種狀態是并存的，他們雖然熱衷于擺脫家長和老師，卻很難真正的獨立，于是往往是不自覺地依靠和憑借同輩之間的相互支持和肯定完成逐漸脫離長輩的獨立過程。

    處于的學生，自我意識的發展也格外引人注意。他們特別關心他人對自己的看法，被人尊重的愿望比過去任何時候都要更為強烈；當遭受誤解、經歷失敗時，他們所體驗到的挫折感也格外沉重。麗麗正是處于這一關鍵期，她渴望得到同學的認可，但不幸卻成為班上同學調侃的對象。她的自我意識受到了嚴重的打擊，這促使她遠離班上的同學，成為一個在老師眼里不“正常”的孩子。

    從這件事上，我們還可以看出教師的言行對學生健康成長的影響力有多大。由于中小學生還不夠成熟，他們具有模仿性強、好奇心盛、可塑性大的特點。作為學生模仿的榜樣，老師應格外地謹言慎行。例如，在麗麗這個案例中，老師向家長反映情況（尤其是有關學生健康方面的），應注意盡量做到保密，以免在同學中造成不良影響。

    學生的健康問題在過去很長一段時間內被教育界所忽視。但值得慶幸的是，現在的教師已經越來越重視健康教育在學校的運用。他們知道作為一個好的教師僅關注學生的學業成績是遠遠不夠的，必須關注學生的全面發展，尤其是學生的健康問題。學校越來越關心學生的健康，這反映了我國教育正在向人性化的方向發展。

    在麗麗這個案例中，我一開始主要采用的是“來談者中心療法”（Client-Central Therapy），我對麗麗無條件地積極關注、認真地傾聽，并與我建立了良好的咨詢關系。麗麗本不是一個愛離群索居的女孩，她因受到了學校同學的嘲諷，才開始變得自我封閉、不合群的。我相信只要給麗麗創造一個充滿愛和關心的周圍環境，麗麗是能夠打開自己的心扉的。因此在咨詢過程中，我盡量讓麗麗感受到我的關心和幫助，使麗麗重塑了人際交往的信心。此后，我又運用了角色扮演的方法，讓麗麗學會正確的待人處世方式，糾正了麗麗的消極態度。對于青少年而言，角色扮演是治療中行為重塑的一個常用的方法。在本案例中，該方法獲得了較好的效果。

    從本案例中，我們可以得到的啟示是，中學生最易受到同齡團體的影響。當他們一旦遭受同齡團體的排斥，將嚴重影響其的健康成長。老師應注意加強班級建設，形成良好的班級凝聚力，建立健康的同齡人團體關系，滿足學生對同齡人團體歸屬的需要。

    轉眼一個學期過去了，麗麗打來電話告訴我，她已經換了一所學校念書了。現在，她跟班上的同學都處得還可以，尤其是她還結識了一位與她頗有共同興趣的女孩——她們都愛看漫畫。我鼓勵麗麗如果對漫畫真有興趣，不妨自己也學著進行一些創作。麗麗說她也正有此意，打算試著將自己的創意描繪下來，以待發表。