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心理常識

銷售員必知:消費者的三大心理

分類: 心理常識 心理詞典 編輯 : 心理知識 發布 : 04-03

閱讀 :492

  消費者去購買一件喜歡的物件,在與商家成交的這一過程其實看起來很簡單,交錢拿貨,但實際上卻非常復雜。所以說,銷售人員應該掌握住消費者的一些心理,才能夠將商品盡快的賣到消費者手中。心理健康專家給出了消費者的心理,一起來了解一下吧!

  (1)求實心理

  這是顧客普遍存在的心理動機。他們購買物品時,首先要求商品必須具備實際的使用價值,講究實用。有這種動機的顧客,在選購商品時,特別重視商品的質量效用,講求樸實大方,經久耐用,而不過分強調外型的新穎、美觀、色調、線條及商品的“個性”特點,他們在挑選商品時認真、仔細。

  (2)求美心理

  愛美之心,人皆有之。有求美心理的人,喜歡追求商品的欣賞價值和藝術價值,以中、青年婦女和文藝界人士中較為多見,在經濟發達國家的顧客中也較為普遍。他們在挑選商品時,特別注重商品本身的造型美、色彩美,注重商品對人體的美化作用,對環境的裝飾作用,以便達到藝術欣賞和精神享受的目的。

  (3)求新心理

  求新心理是指客戶在購買產品時,往往特別鐘情于時髦和新奇的商品,即追求時髦的心理??蛻敉ㄟ^對時尚產品的追求來獲得一種心理上的滿足。求新心理是客戶普遍存在的心理,在這種心理左右下,客戶表現出對新產品有獨特的愛好。追新求異是人的普遍心理和行為,滿足客戶的求新心理也是推銷員所進行推銷工作的一個重點。求新心理的利用主要是針對追求新異的客戶。當然每一個客戶都不同程度地追求新異,因此求新心理可以普遍利用。

  其實,小編平時也是一名消費者,總是喜歡去購物,依據對心理方面的了解,小編認為,凡是消費者,都存在求利心理。這種求利心理在小編看來,就是貪圖便宜的心理。所以說,對于商家給出的一些優惠或者是其他的好處,都是毫無抵抗力的。

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