“對不起”確實(shí)是最難說出口的的幾個(gè)字。美國研究人員認(rèn)為：Say sorry關(guān)鍵是時(shí)間鍵在時(shí)機(jī)。一些研究焦慮情緒的心理學(xué)家表示，道歉時(shí)一定要慎重，不要操之過急。根據(jù)他們的計(jì)算結(jié)果，最好在失言后的10 分鐘到2 天內(nèi)的時(shí)間向生你氣的“受害人”承認(rèn)錯(cuò)誤，他們將這個(gè)時(shí)刻稱之為“道歉成熟期”。

　　如果你道歉的目的只是平息對方的怒火，那么這種道歉對緩和雙方的緊張關(guān)系沒有多大幫助。這種道歉帶有一種欺騙性而不是由衷地承認(rèn)自己的錯(cuò)誤。在你真正意識到自己對他人造成了傷害后再去道歉，道歉時(shí)也不要過于低聲下氣，最好能做到不卑不亢。

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