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不論是在日常生活當(dāng)中還是在繁忙的工作當(dāng)中,人與人之間總是會出現(xiàn)一些矛盾。而在有些時(shí)候,這種矛盾就會直接轉(zhuǎn)變?yōu)閮蓚€(gè)人之間的沖突,而且會越來越嚴(yán)重,甚至要?jiǎng)邮帧F鋵?shí)每個(gè)人都可以平息心中的怒火,這還是需要一定的心理健康技巧的。
1、平心靜氣
能使人平心靜氣的三法則:“首先降低聲音;繼而放慢語速;最后胸部向前挺直。”降低聲音,因?yàn)槁曇魧ψ陨淼母星閷a(chǎn)生催化作用,從而使已經(jīng)沖動起來的表現(xiàn)更為強(qiáng)烈,造成不應(yīng)有的后果;放慢語速,因?yàn)閭€(gè)人感情一旦摻入,語速就會隨之變快,帶來與說話聲音高,容易引起沖動;胸部向挺直,因?yàn)榍榫w激動、語調(diào)激烈的人通常都是胸前傾,一旦胸部挺直,就會淡化沖動緊張的氣氛,而當(dāng)身體前傾時(shí),就會使自己的臉接近對方,這種講話姿態(tài)將人為地造成緊張局面,這樣會更增加怒氣。這三點(diǎn)是頗有見地的經(jīng)驗(yàn)之談。
2、閉口傾聽
如果發(fā)生了爭吵,切記、免開尊口。先聽聽別人的,讓別人把話說完。要盡量做到虛心誠懇,通情達(dá)理。靠爭吵絕對難以贏得人心,立竿見影的辦法是彼此交心,這在吵架中絕對得不到。憤怒情緒發(fā)生的特點(diǎn)在于短暫,“氣頭”過后,矛盾就較為容易解決。當(dāng)別人的想法你不能茍同,而一時(shí)又覺得自己很難說服對方時(shí),閉口傾聽,會使對方意識到,聽話的人對他的觀點(diǎn)感興趣,這樣不僅壓住了自己“氣頭”,同時(shí)有利于削弱和避開對方的“氣頭”。“風(fēng)平而后浪靜,浪靜而后水清,水清而后游魚可數(shù)”,待“風(fēng)平浪靜”后,再來論理,可以避免雙方大傷感情,往往能收到理想的結(jié)果。
3、轉(zhuǎn)移注意
傳說春秋時(shí)期有個(gè)藍(lán)田侯叫王述,性格本來十分暴烈。針對這個(gè)弱點(diǎn),他在與人相處時(shí)就很注意自控,輕易不為旁人所激怒。有一次,謝無奕氣勢洶洶地罵上門來,大吵大鬧,當(dāng)著王述的部下說了很多難聽的話。王述始終強(qiáng)壓性子,默默面壁而立,一聲不吭,直到謝無奕離去很久,他才回頭問部下“他走了嗎?”部下回答:“走了好一大會兒。”他長吁一口氣,轉(zhuǎn)過身來,繼續(xù)辦自己的事情。王述這種方法是強(qiáng)迫自己在不離開現(xiàn)場的情況下,轉(zhuǎn)移自己的注意力以免聽對方激烈言辭,防止自己被進(jìn)一步“激化”。心理學(xué)知識告訴我們:人在憤怒時(shí),往往在大腦皮層中出現(xiàn)強(qiáng)烈的興奮點(diǎn),以致造成一時(shí)間的“意識狹窄”現(xiàn)象,而且這種有害的興奮會進(jìn)一步擴(kuò)散升級,甚至造成激烈沖突的不堪設(shè)想的后果。轉(zhuǎn)移注意的作用是理智地轉(zhuǎn)移興奮點(diǎn),主動降溫,防止沖突的惡化。
4、交換角色
在人與人之間的意見溝通過程中,心理因素起著重要的作用,人們都希望只有自己是對的,對方必須接受自己的意見才行。然而,由于人們在組織內(nèi)和生活中所處的角色不同,在處理問題時(shí),往往由于考慮的角度和立場不同而意見各一。如果雙方都堅(jiān)持已見而不能理智地考慮對方意見時(shí),很容易引起沖突。如果雙方在意見交流時(shí),能夠交換角色而設(shè)身處地的想一想,就會在比較中了解彼此的動機(jī)和目的,就會意識到自己的意見是否正確,是否應(yīng)該被對方接受,就能避免雙方大動肝火。
其實(shí),要想不讓自己生活中總是發(fā)怒,那么就應(yīng)該鍛煉自己,讓自己更理性一些。不論出現(xiàn)什么樣的問題,都要用理性去分析,不要讓憤怒控制自己的大腦。當(dāng)沖突發(fā)生的時(shí)候不要總是糾結(jié)對方的過錯(cuò),而是應(yīng)該捫心自問,找一找自己的過錯(cuò),這樣心中的怒火就會被平息。
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