早上在電視新聞里看到被抓住的馬加爵，他黝黑的面孔上那雙陰郁的眼睛讓我打了個哆嗦。之后，我從網上看到有關他的報道，猜想被證實了：這是一個人格障礙患者。
　　我們可以把馬加爵當成一個個案，一個十分特殊的個案，但這個個案同時折射出青少年的情感發育、心理需求、自我探索的需要，還沒有得到應有的回應。學生多多少少被異化為分數的載體，而不是一個完整的“人”。
　　在考入“百年名校”之后，面對比自己成績更優異，生活更富裕、眼界更開闊的高中同學，有誰知道馬加爵曾經歷了怎樣的失落？在青春發育、體貌改變之后，有誰知道他是否曾深感焦慮和自卑？為什么他會在高三離家出走？上大學后，當他想融入群體時，誰來給他幫助？作為一個來自農村的貧困生，進入城市后怎樣面對巨大的財富和文化的鴻溝？……
　　像馬加爵這樣的極端者是少數，而需要情感關心、心理幫助的大學生卻不是一個少數，特別是在社會急劇變革、校園環境復雜化的今天。青年人在成長中會不斷地遇到轉折和挫敗，我們是否有責任幫助他們來面對這些問題？或者說，在專業學習之外，學校是否也應該關注學生的心理健康和精神成長？如果我們不去回應學生的需要，各種問題將有出現的可能。
　　大學校園一向倡導自由的空氣。但一個人，尤其是一個大學生，不僅需要學習與創造的空間，也需要有心理的支撐和成長的助力。沒有后者，不僅人的學習效率和創造熱情會降低，還會給自己和他人帶來痛苦乃至巨大傷害。這一點，在今天應該成為常識，并且應該體現在學校管理之中。
　　我曾經訪問過幾所香港的大學，我覺得他們以學生為本的學校管理理念特別值得學習。學生入學，首先會收到一本“大學指南”，上面不僅有學校各種設施和資源的介紹，還特別談到大學與中學的不同，幫助學生適應大學生活。至于入學后可能碰到的問題，比如申請獎學金的問題，心理輔導的問題、違紀處分的申訴程序等等，一應俱全，在校大學生碰到哪一類問題，都能按圖索驥找到相應的解決部門和處理這些問題的老師。這種人性化的指南，首先就消除了大學新生緊張和陌生的感覺。各大學的心理輔導中心，還為學生開設了各種主題的工作坊，比如人際交往、兩性相處、學習困難、職業生涯等等，用團體互動的方式，幫助學生進行自我探索，克服心理障礙，防患于未然。
　　所幸的是，現在內地很多大學也在改進學生管理工作，比如開設學生心理輔導中心，對大學新生進行心理健康測查，用團體活動強化學生的相互了解和班級的凝聚。特別是有些大學對直接接觸學生的輔導員老師和團干部進行心理健康培訓，使他們能夠及時發現問題和有效處理問題，避免問題惡化。
　　馬加爵，一個極端、特殊、慘痛的個案已經產生了，無法避免。然而，我們剖析這個案例可以發現很多節點。分析這些節點，就能知道學生最需要的到底是什么，我們應該做些什么。人的成長并非無規律可循，如果在這些節點上，學校能給學生及時而有效的幫助，或者他們的人生就會是另一個樣子。