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女性消費者的行為有個人差異,因狀況的不同而有變化,相當復雜。不過主要是受三種因素支配:經濟因素、心理因素和社會因素。就其心理因素來說,又包括動機、知覺、學習、思考、個性、態度、價值觀。不了解女性消費心理的變化,就不可能了解女性市場。 當前,女性的個性化傾向變得強烈。現代的女性生活形態,已經從大家都相同的標準型,進入了與他人不同的特殊型。她們不再以同一標準為目標,而是去追求每個人都不同的個性化生活。
另外,由于價值觀的變化,現代女性的自主意識增強。在家庭中強烈希望“擁有不受丈夫或小孩束縛的時間”,“想做家務事以外有益于自己的事情”,在工作場所則要求“發揮自己的才能”、“尋找自身價值”,不再只是要賺錢。
女性最大的變化,是可自由支配的時間增多了。首先是因為壽命延長,養育小孩的期間縮短,結果使得人生整體的自由支配時間增長了。另外是因為家用電器的普及和速食食品,家務鐘點工服務業的發展等,使得以一日為單位的自由時間增多了。女性不必再為家務事而辛苦,進而可以享受許多的自由時間。
基于上述原因,現代女性消費心理出現了以下新的動向:
女性的變身動向。希望生活多樣化。希望嘗試不同的生活方式。希望改變身份。希望經歷各種體驗。表現在日常生活方面,即要求在服飾、發型、裝飾方面多樣化。
女性的挑戰動向。希望試試想要做的事情。希望冒險。希望向某些事物挑戰。希望自己能親身體驗。一些標新立異的商品、服務正是順應女性這種想突破被約束的現實而產生的。
女性的自立動向。希望在經濟和精神方面都能自立。希望脫離傳統,按自己的心意生活。現在“女性的自立”已是社會上的主題,只要稍微觀察女性雜志的標題,就可以看出其中一二,而表現女性自立和強調自我意識的商品就更能博得她們的歡心。
女性的即時動向。希望節時、方便。例如,使用速食食品、罐裝食品、冷凍食品、調味料的情形增加了。主婦們能照顧家人,又節省自己時間的有效辦法,就是利用省時的商品或外部服務。
女性的愉快動向。希望過得快樂。希望做自己喜歡做的事。這種動向以女性大學生和獨身女性最為顯著。她們的消費傾向為“一流行、二休閑、三文化”,可以看出都是要享受現在的時間。她們希望在結婚這個轉折點到來以前,能夠盡情享受,并且做自己希望做的事情。因此,比同年齡的男性來說,其愉快動向要強烈得多。
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