詭異的問卷

　　老美有個(gè)招牌動(dòng)作：聳聳肩，抬抬手，把手掌向外一撇，有人還會(huì)搖搖頭。意思很簡(jiǎn)單：此事與我無(wú)關(guān)。

　　與之相配的是一個(gè)新名詞：NIMBY。它是詞組“與我無(wú)關(guān)”（not in my back yard）的縮寫，進(jìn)入美國(guó)英語(yǔ)詞匯范圍已經(jīng)有幾十年的光景了。可是，你知道這個(gè)詞的由來嗎？

　　在1930年到1931年間，美國(guó)斯坦福大學(xué)的一名心理學(xué)家理查德？拉皮爾做了一個(gè)心理學(xué)實(shí)驗(yàn)，用以考察人們口頭表達(dá)的態(tài)度與真實(shí)行為之間的關(guān)系。他約了一對(duì)年輕的中國(guó)夫婦四處旅行，每到一處，他都讓那對(duì)中國(guó)夫婦自己出面去和飯店的老板攀談。無(wú)論是談價(jià)錢還是聊天，無(wú)論是咖啡廳還是汽車旅館，他都只躲在后面，看那對(duì)中國(guó)夫婦用并不流利的英語(yǔ)去打開局面。

　　他們的旅程一共走了16000多公里，一共住過67家旅社、汽車旅館和“旅行者之家”，在184家飯店和咖啡館用過餐。拉皮爾對(duì)旅館接待員、侍者、電梯工和服務(wù)生做了準(zhǔn)確而詳細(xì)的記錄，記錄下他們對(duì)中國(guó)夫婦的態(tài)度和行為。為了防止因?yàn)樽约旱某霈F(xiàn)而使他們對(duì)中國(guó)夫婦另眼相看，拉皮爾總是擔(dān)當(dāng)“看行李的”角色，力爭(zhēng)讓自己處在一個(gè)完全客觀的地位。

　　雖然當(dāng)時(shí)還是美國(guó)經(jīng)濟(jì)大蕭條時(shí)期，但這不耽誤美國(guó)人的好客和熱情。那些店老板總是很熱情地把中國(guó)夫婦迎接進(jìn)旅社，然后笑嘻嘻地聽他們講話，偶爾飯后還和他們坐在一起聊聊遠(yuǎn)方的見聞。總的說來，這一路上他們都受到了良好的招待。唯一一個(gè)閉門羹是由一個(gè)汽車旅館的老板給出的。他走過來，看看那對(duì)中國(guó)夫婦，然后粗魯?shù)卣f：不，我不接待日本人。

　　考慮到當(dāng)時(shí)的時(shí)代背景，在1930年時(shí)大部分美國(guó)人都對(duì)中國(guó)一無(wú)所知，幾乎從來沒有和亞洲人在一起的經(jīng)歷，拉皮爾和那對(duì)中國(guó)夫婦所遇到的接待水準(zhǔn)比他們預(yù)期的更好。拉皮爾甚至說，就算他自己?jiǎn)为?dú)出去，情況也不過如此。

　　可事情還沒完。在大約半年以后，他給那些曾經(jīng)拜訪過的旅店和餐館去了一封信，其中有個(gè)問題是：你愿意在自己的旅館或餐廳接待中國(guó)客人嗎？有51%的人回了信，其中大部分人的回答卻都是一個(gè)毫不含糊的“不”字。

　　是自己的問卷描述不準(zhǔn)嗎？為了證明問卷的有效性，拉皮爾還向同樣地區(qū)的其他沒去過的旅店和餐館去了信，他們的回答也基本上一致，都是“不”。

　　這結(jié)果讓拉皮爾瞠目結(jié)舌。他說，如果一名中國(guó)人先以這份問卷的結(jié)果為參考，然后再考慮在美國(guó)旅游的行程的話，那他將毫無(wú)疑問地選擇留在家里。然而實(shí)際的情況卻是，拉皮爾的朋友享受了一次幾乎完全沒有受到歧視的旅行，而且在接觸新的社會(huì)場(chǎng)景時(shí)變得更加自信。

　　影響態(tài)度的三個(gè)因素

　　是什么讓那些店主的態(tài)度與行為產(chǎn)生如此大的分歧？拉皮爾和他的后繼者對(duì)此進(jìn)行了許許多多的研究，最終發(fā)現(xiàn)，主要有三類因素可以影響人的態(tài)度和行為。

　　1、態(tài)度的強(qiáng)度：人對(duì)其他某人或某種情境的感受越強(qiáng)，就越有可能在真正遇到他們時(shí)按照自己的感受去行動(dòng)。如果那些店主是極端的排外者，那種高強(qiáng)度的態(tài)度就可能會(huì)讓他們?cè)诿鎸?duì)中國(guó)客人時(shí)做出不禮貌的舉動(dòng)。

　　2、態(tài)度的穩(wěn)定性：人的態(tài)度是會(huì)隨時(shí)間的改變而改變的。穩(wěn)定的態(tài)度比那些隨時(shí)間變化而變化的態(tài)度更能預(yù)測(cè)行為。拉皮爾的調(diào)查函是在6個(gè)月之后發(fā)出的。在這期間，說不定有的店主已經(jīng)改變了自己對(duì)中國(guó)客人的看法。

　　3、情景的壓力：有時(shí)候，在某種特殊的場(chǎng)景中外在壓力很大，以至于人會(huì)做一些明顯違背自己內(nèi)心想法的事。一個(gè)人可能平常都不遵守交通規(guī)則，但是如果警察就在旁邊，他還是會(huì)乖乖地紅燈停綠燈行。在拉皮爾的旅行中，當(dāng)那些店主面對(duì)一對(duì)衣著考究的中國(guó)夫婦要求投宿或吃飯時(shí)，強(qiáng)大的場(chǎng)景壓力會(huì)迫使他們接待這對(duì)夫婦。

　　當(dāng)拉皮爾關(guān)于態(tài)度和行為的研究結(jié)果問世后，人們開始漸漸注意到了這種“口不對(duì)心”的情況。此前，美國(guó)人很喜歡對(duì)種種事情都發(fā)表評(píng)論，但近些年，他們應(yīng)用NIMBY（與我無(wú)關(guān)）姿勢(shì)的頻率漸漸高起來。對(duì)他們來說，如果某件事或是某個(gè)方案正在醞釀之中，這一方案可能會(huì)得到許多人的廣泛支持，同時(shí)，他們也認(rèn)可這是為了大家的利益。然而，當(dāng)這件事情可能會(huì)影響到他們的個(gè)人利益時(shí)，他們則會(huì)斷然反對(duì)它。換句話說，他們會(huì)想：這是一個(gè)好主意，但是與我無(wú)關(guān)。

　　現(xiàn)在，如果在和老美的交談中，他向你伸伸舌頭，攤開雙手，搖搖頭，你該知道他是什么意思了吧？