老年公寓墜樓事件（下）

    他猛然想起了樂(lè)萬(wàn)家老年公寓里面母親房間的窗戶。于是，一個(gè)想法浮現(xiàn)在他的腦海中：母親會(huì)不會(huì)是失足掉下去的？

    馬建國(guó)：那么她就是要開窗子，可能一使勁，使勁大了，可能就是閃下去了，這個(gè)可能性。

    馬先生說(shuō)老人是開窗戶的時(shí)候失足墜樓，可是，出事的時(shí)間是在凌晨三四點(diǎn)，老人怎么會(huì)好好地要去開窗戶呢？馬先生說(shuō)，那正是和半個(gè)月前那次生病有關(guān)。

    馬建國(guó)：她就說(shuō)，憋氣。憋氣以后她就要開窗戶。夠不著，就要站在椅子上。

    馬先生思前想后，他覺得母親的去世應(yīng)該是一場(chǎng)意外，是老人家開窗戶的時(shí)候失足墜樓。于是他帶著全家親戚，大大小小十幾口人，來(lái)到了樂(lè)萬(wàn)家老年公寓，要求公寓承擔(dān)責(zé)任。不料公寓里面的工作人員卻說(shuō)，老人家絕對(duì)不可能是失足墜落的。

    朱師傅：我覺得不能一不小心失足掉下去吧，因?yàn)槔先藗€(gè)子很矮，老太太個(gè)子很矮，就到我這里。那是不可能失足掉下去的。

    不管馬先生怎么說(shuō)，老年公寓方面就是斷定不是失足墜落，于是馬家的親屬們就要求公寓方面對(duì)老人的墜樓給出一個(gè)讓他們滿意的解釋。

    馬建國(guó)：你能給我解釋清楚了，我就滿意。

    朱師傅：鬧騰，鬧得聲音越來(lái)越大，他說(shuō)要18萬(wàn)是多少錢。

    經(jīng)過(guò)一番爭(zhēng)執(zhí)，老年公寓方面表示，愿意拿出12000元給予家屬，不過(guò)他們說(shuō)這不是賠償，只是一種安慰。這樣的態(tài)度讓家屬們更加生氣，他們的情緒也越來(lái)越激動(dòng)。這時(shí)，已經(jīng)到了公寓里的老人應(yīng)該休息的時(shí)間，于是，公寓里面的老人們和馬家親屬發(fā)生了沖突。

    老人：想打這地方的老人。

    朱師傅：包括我，他都想打。

    眼看著事態(tài)越來(lái)越嚴(yán)重，當(dāng)?shù)孛裾值馁Z副局長(zhǎng)趕到了現(xiàn)場(chǎng)。

    賈振波：我非常擔(dān)心，七十歲的老人有心臟病，因?yàn)槟悴荒芘懦先擞行呐K病，容易發(fā)生其它問(wèn)題，再發(fā)生其它問(wèn)題，這個(gè)事情就大了。

    賈副局長(zhǎng)一邊勸解馬家的這些親屬，一邊告訴他們，出了事情應(yīng)當(dāng)協(xié)商解決。如果協(xié)商不成，還可以通過(guò)司法途徑來(lái)解決問(wèn)題。于是，馬先生和他的姐妹們來(lái)到青島市市南區(qū)人民法院，起訴了樂(lè)萬(wàn)家老年公寓，要求他們賠償25.658萬(wàn)元。可是，還沒有開庭，審理案件的法官接到了樂(lè)萬(wàn)家老年公寓里的25位老人聯(lián)名寫的一份材料，他們說(shuō)王桂珍老人肯定就是自殺，原因就是她的子女不孝順。這讓審理案件的法官感到了身上的壓力。

    法官王芳：對(duì)這個(gè)案子的處理，如果效果不好，那么就是回到家，對(duì)自己的老人，對(duì)自己的孩子，都不好交代。

    法官們把目光首先投向了老人死亡的真相，他們都把目光投向了一個(gè)人，那就是和王桂珍住在同一間屋子的張大娘。在悲劇發(fā)生的那個(gè)夜晚，這位老人會(huì)不會(huì)看到什么，聽到什么呢？

    記者：她那天是怎么摔下去的，您知道嗎？？

    張大娘：不清楚

    記者：她摔下去的時(shí)候，您是在做什么？

    張大娘：晚上，睡覺。

    這個(gè)結(jié)果，讓法官們非常失望。

    法官王芳：對(duì)于老人的死因，有過(guò)各種各樣的推測(cè)，比如說(shuō)失足，比如說(shuō)自殺，但是從現(xiàn)有的證據(jù)上，對(duì)老人的死因無(wú)法做出認(rèn)定。

    老人的死因無(wú)法確定，整個(gè)案件也陷入了僵局。馬先生焦急萬(wàn)分，就在這個(gè)時(shí)候，他有一天偶然逛書店的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)了幾份材料，正是這份材料，使得馬先生頓時(shí)覺得，老年公寓無(wú)論如何也無(wú)法逃脫責(zé)任。

    這就是馬先生發(fā)現(xiàn)的那幾份材料，這份《老年人建筑設(shè)計(jì)規(guī)范》上面雖然對(duì)窗戶并沒有什么具體規(guī)定，但是它要求參照另一份文件《城市道路和建筑物無(wú)障礙設(shè)計(jì)規(guī)范》。在這份文件上，有一個(gè)非常明確的規(guī)定：“居室外窗窗臺(tái)距地面的凈高不應(yīng)大于0.8米，同時(shí)應(yīng)設(shè)防護(hù)設(shè)施。”

    馬建國(guó)：假設(shè)一個(gè)人很矮，像我母親就很矮，要是窗臺(tái)擋了她的視線的話，她就有可能把頭趴到窗臺(tái)上去，往外看，看不見，還看不到下邊的時(shí)候，就容易使勁往外探，看不見了，還要往外探，再往外探，就有容易造成墜落。

    馬先生記得，樂(lè)萬(wàn)家老年公寓的窗臺(tái)的高度，明顯超過(guò)了0.8米的標(biāo)準(zhǔn)，差不多有1.1米高。于是他斷定，正是由于窗臺(tái)太高，而且窗子上沒有加上防護(hù)設(shè)施，才導(dǎo)致母親墜樓。同時(shí)，他也意識(shí)到，如果嚴(yán)格按照這些標(biāo)準(zhǔn)，公寓里面的設(shè)施，還有很多地方都有問(wèn)題。

    馬建國(guó)：坐便器旁邊應(yīng)該有扶手，這樣一旦坐下去都有安全隱患。

    聽了馬先生的這番話，公寓方面非常詫異。他們說(shuō)，從來(lái)就沒有聽說(shuō)過(guò)有這樣的規(guī)定，他們也不覺得自己的硬件設(shè)施有什么安全隱患。

    顧曉剛：我作為一個(gè)辦老年公寓的，是不是？我沒有這個(gè)知識(shí)，我也沒有這個(gè)權(quán)力，。我來(lái)說(shuō)它是合格還是不合格，它符合規(guī)定還是不符合規(guī)定。

    顧主任說(shuō)，這個(gè)老年公寓是當(dāng)?shù)貐^(qū)政府為了倡導(dǎo)社會(huì)化老年人福利事業(yè)，特地在2000年建設(shè)起來(lái)的，在當(dāng)?shù)乜梢哉f(shuō)是一個(gè)典范。要是說(shuō)硬件設(shè)施方面有大的問(wèn)題，那怎么可能不被發(fā)現(xiàn)呢？

    顧曉剛：我認(rèn)為它是符合標(biāo)準(zhǔn)的。

    老年公寓拿出了房屋的驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，報(bào)告顯示，這座樓是在老年公寓開辦一年以前，以社區(qū)服務(wù)中心的名義建設(shè)驗(yàn)收的，建筑用途一欄上標(biāo)注的是“民用”，并不是老年人專用建筑。不過(guò)，在顧主任的眼里，這些硬件設(shè)施的問(wèn)題，與王桂珍老人墜樓這件事情是毫無(wú)關(guān)系的。

    顧曉剛：但是我覺得這個(gè)問(wèn)題與老人的這個(gè)事情，沒有發(fā)生必然的聯(lián)系，沒有必要來(lái)糾纏這個(gè)問(wèn)題。

    至于說(shuō)窗戶上是不是需要安裝柵欄，顧主任覺得那是一個(gè)完全不懂得老人心理的要求。

    顧曉剛：我給他安上柵欄以后，老人感覺你是防盜還是防什么？他不是孩子，幼兒園，不懂事。你覺得老人會(huì)不愿意自己裝上柵欄？對(duì)，首先我不愿意給他們營(yíng)造一個(gè)是個(gè)集中關(guān)起來(lái)的感覺。

    究竟應(yīng)該怎么做，才最符合老人們的心理和生理的需要，看來(lái)還還真的值得好好研究一下。不過(guò)，眼下馬先生拿出來(lái)的畢竟是一份強(qiáng)制性的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于這一點(diǎn)老年公寓又該怎么說(shuō)呢？結(jié)果，他們也拿出了一份材料，這是民政部頒布的《老年人社會(huì)福利機(jī)構(gòu)基本規(guī)范》。他們說(shuō)，這才是他們需要遵照?qǐng)?zhí)行的文件。而在這份文件上，并沒有關(guān)于窗戶高度和防護(hù)設(shè)施的任何規(guī)定。這樣一來(lái)，事情就復(fù)雜了，一份是《城市道路和建筑物無(wú)障礙設(shè)計(jì)規(guī)范》，另一份是《老年人社會(huì)福利機(jī)構(gòu)基本規(guī)范》，同樣都是非常權(quán)威的文件，到底應(yīng)該執(zhí)行哪個(gè)呢？

    2006年9月15日，青島市市南區(qū)人民法院對(duì)此案做出了一審判決。法院認(rèn)為：按照《城市道路和建筑物無(wú)障礙設(shè)計(jì)規(guī)范》的術(shù)語(yǔ)解釋，無(wú)障礙住房是指乘輪椅者可進(jìn)入和使用的居住套房，因此該規(guī)范不適用于本案老年公寓的實(shí)際情況，且現(xiàn)無(wú)證據(jù)表明原告之母墜樓身亡與該建筑本身有因果關(guān)系。但是，對(duì)于老人的死亡，公寓方面依然應(yīng)當(dāng)承擔(dān)部分責(zé)任。

    法官王芳：老人在這個(gè)公寓方已經(jīng)生活了四年多，老人的心理狀況，生理狀況，公寓方應(yīng)該是比較了解，他們對(duì)老人的服務(wù)應(yīng)該要做得仔細(xì)一些，才能防止和避免發(fā)生一些不好的事情。這樣要求公寓方，也可能是嚴(yán)了一些，高了一些，苛求了一些，但是公寓方作為一個(gè)社會(huì)性養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，在政策方面得到了國(guó)家和社會(huì)的多種扶持，他們應(yīng)該對(duì)社會(huì)承擔(dān)更多的責(zé)任。法律上也講權(quán)利與義務(wù)的對(duì)等性。

    法院判決，對(duì)于王桂珍老人的非正常死亡，樂(lè)萬(wàn)家老年公寓承擔(dān)百分之二十的責(zé)任，賠償其子女死亡賠償金、精神損害賠償金等共計(jì)人民幣19521.6元。

    馬先生覺得，法院的判決已經(jīng)洗清了他們這些子女不孝的名聲。不過(guò)，關(guān)于窗戶的問(wèn)題，他依然堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，因此還是打算提出上訴。

    像老年公寓、養(yǎng)老院、社會(huì)福利院這樣一些社會(huì)性福利機(jī)構(gòu)，基本上都是微利經(jīng)營(yíng)，甚至是補(bǔ)貼經(jīng)營(yíng)。在現(xiàn)有的情況下，實(shí)在不可能對(duì)他們過(guò)于苛求。他們也只能是代子女照顧老人，而且，還不是把所有事情全部做到。但是，子女們既然把老人送進(jìn)了老年公寓，他們就很自然地期待著老年公寓想得特別周到，包括硬件設(shè)施和軟件服務(wù)，都盡到高度注意的義務(wù)。其實(shí)，高度注意，也正是法院在沒有證據(jù)認(rèn)定老人死因的情況下，讓老年公寓承擔(dān)責(zé)任的主要原因。因?yàn)椋先瞬粌H有飲食起居等日常生活的需要，同樣有著豐富的喜怒哀樂(lè)。除了照顧好他們的生活，還應(yīng)該注意他們的心理狀態(tài)。當(dāng)然，這些方面子女們也應(yīng)該注意到。因?yàn)椋先瞬粌H是家庭的，也是社會(huì)的。

    隨感

    又是一個(gè)關(guān)于老人的案子。

    上一次是去年，在河南，為了一個(gè)有兩個(gè)兒子的八旬老人能不能得到贍養(yǎng)。如果說(shuō)那次是在農(nóng)村，最艱難的問(wèn)題是錢，那么，這次，在青島，這個(gè)中國(guó)最富裕的中等城市之一，問(wèn)題的癥結(jié)在哪里呢？

    還沒有出發(fā)之前，就有人在問(wèn)，馬家五個(gè)子女，為什么要把老人送到老年公寓呢？難道每個(gè)子女的家里都困難那么大嗎？

    不管問(wèn)題的答案是什么，問(wèn)題的提出本身，就反應(yīng)了很多人的心態(tài)——太多的人，還不能接受社會(huì)化養(yǎng)老這樣的方式。

    我想，原因除了傳統(tǒng)觀念之外，應(yīng)該還有一個(gè)很重要的原因，那就是，眼下在老年公寓、養(yǎng)老院這些地方生活的老人們，他們究竟生活得怎么樣？

    客觀地說(shuō)，樂(lè)萬(wàn)家老年公寓里面的硬件軟件，比我去之前想象的要好很多。實(shí)際上，馬建國(guó)先生告訴我，他開始送母親去的時(shí)候，也是很認(rèn)可那個(gè)地方的。

    可是發(fā)生了老人墜樓這樣一件事情，于是大家開始思考，究竟應(yīng)該怎么做，才更正確一些？

    真相是難以確定的。也許真的有可能是自殺，但是自殺也未必就一定是因?yàn)樽优恍ⅲ幢鼐褪且欢ㄅc什么人有矛盾沖突，未必就是一定有具體的原因。正如采訪期間，我的領(lǐng)導(dǎo)在短信里面跟我說(shuō)的：“等你老了，也許有一天忽然就覺得活著沒什么意思了，看著窗外的天空，忽然就想飛出去”。

    也許真的是失足，老人家的好奇，老人家的身體狀況，都有可能做出一些我們其他人不會(huì)做出的行為。怪誰(shuí)？難道去怪老人？我們都會(huì)老去，任何結(jié)論都要在想想自己也會(huì)老去這點(diǎn)之后再說(shuō)吧。

    不管是怎么掉下樓的，如果窗戶上有柵欄，不就擋住了嗎？

    這個(gè)說(shuō)法真的是很有道理的。安全第一嘛。

    但是，老人們?cè)敢鈫幔靠磻T人生冷暖的他們，能接受坐吃等死的生活嗎？風(fēng)險(xiǎn)存在的本身，就是就他們的承認(rèn)。也許，他們的心理會(huì)這么想。

    寫不下去了，我的心很混亂，很迷茫。已經(jīng)很久沒去看母親了，盡管弟弟把她照顧得很好。于是又想到了我自己老年的時(shí)候…………