杭州市教師心理中心康恩貝教師心理熱線，自開設近兩年來已為浙江省內外的教師提供了服務。當來自心理熱線的原音一一回放，我們的心會怦然而跳：提高教師是多么必要，只有讓每一位老師都真正能愉快地工作，健康地生活，我們的孩子才能快樂地學習。

    傾聽1:評職稱這么難

    一位有幾十年教齡的農村初中英語女教師，因為大專文憑，所以在今年的評職稱中遭遇失敗。這已經是她第二次申請高級教師了。去年，通過了普通話、計算機考試，但是因為論文不合格而遭淘汰。今年論文通過，但又因不夠本科標準而失敗。“我已經45歲了，我想我已經沒有機會評上高級教師了。”她邊哭邊說，“我一心撲在工作上，把我的青春和愛都獻給了教育事業。丈夫因為我不關心他、不顧家而離開了我。現在評職稱又失敗，我覺得我的努力都白費了。辛勤工作換來了什么？我覺得命運待我不公，難道學生的優異成績抵不上一紙文憑？評職到底是看工作能力還是其他條件？”

    診脈：有20％的教師認為評職失敗是自己在工作中曾經遇到過的最大的心理挫折，排在“領導不正確的評價”、“學生考試成績不理想”、“同事之間不正當的競爭”之后，位于第四名。雖然目前的中小學教師職稱與工資待遇直接掛鉤，但引起教師心理挫敗感的，不是經濟損失，而是自尊心受到嚴重打擊。

    減壓處方：要正確評價自己的工作態度、工作能力和工作成績。學生的成績是對老師最大的肯定。評職是特殊的評價方式，受許多因素的影響。評職失敗并不能說明教學能力差，評職成功也不代表教學成功。

    傾聽2:想到上課就心慌

    王老師是去年9月走上工作崗位的。帶學生軍訓時，他的工作熱情特別高，每天和學生在一起，積極主動地做好組織管理工作。但開學后才給學生上了幾次課，就被學生起了一個綽號“噢老師”。

    他上課時每講一句話就會“噢”一下，如“今天的課噢，是講立體幾何的圓錐體噢。先自己預習一下，有問題的話請提出來噢。”

    被學生嘲笑后，陳老師很注意自己的語言，但有時難免會帶出一兩個。學生就是不體諒他，上課專挑毛病，不認真聽講，結果考試成績不理想。弄得他越來越怕上班、怕見學生、怕上講臺。每天備課至深夜，但就是覺得課備不好。有一次，在超市買東西，因為看見自己的學生也在超市，就轉身逃走了。

    診脈：王老師的困境看似語言障礙，但實質是他的教學效能受到了打擊。在工作中，因為語言缺陷，沒有贏得學生的尊重。加上處理師生關系經驗不足，導致教學沒有取得好成績。這一連串的失敗嚴重地降低了陳老師的自信心和工作積極性，并產生害怕學生、恐懼上課的感覺。

    減壓處方：要點不在語言障礙上，而是要制定計劃，整體提高教學能力和教學水平。其次要多與學生溝通。為了上好一節課，還要在課內課外主動與學生交流思想感情，化解師生矛盾，增加師生友情。

    傾聽3:我不想當“雷母”

    年輕的初中女教師小琴，教英語，有一個4歲可愛的女兒，丈夫在鄉政府工作。工作家庭都讓人羨慕。“從女兒出生以后，我的脾氣變化很大。原來熱情活潑，現在卻很容易激動，經常為一些小事發火。只要學生不聽話或女兒調皮我就會很生氣。”

    為了她的脾氣，還經常與丈夫發生矛盾，傷害夫妻感情。有一天晚上，女兒在看電視，她讓女兒早點睡覺，因為還有學生的試卷要批改。女兒不肯上床大鬧起來，她就順手拿起尺子，打女兒的屁股，丈夫來勸說，邊奪尺子邊罵她“狠得像后娘”。

    她對學生的嚴格，在學校里也是出了名的。學生上課不準講一句無關的話，每篇課文都要求背誦，單詞要求全部聽寫出來，錯一個單詞罰抄10遍等等。“我做事喜歡盡善盡美，也要求學生盡力而為。學生年紀小可塑性強，如果不對他們嚴格要求，就會耽誤他們成才。”但是，學生似乎并不領她的情，因為她批評學生聲音大，好似雷聲震動，而背地叫她“雷母”。事后，她有時也會后悔、內疚，覺得自己“下手”太狠，不給別人留面子。

    診脈：不善于調控自己的情緒是問題關鍵。撫養年幼女兒的重壓、過分嚴格求完美的性格特點、處理問題不靈活、在矛盾面前不善于自我調節等使她的脾氣越來越糟。而教師的職業又必須使教師的情緒具備成熟而穩定的特點。

    減壓處方：學習并有意識地使用一些控制情緒的方法和技巧。如①轉移注意力。②心理移位，即設身處地站在別人的角度考慮問題。③學會制怒，“把舌頭放在嘴里轉10圈”再說話。④合理釋放，如找朋友訴說、談心，到沒人的地方痛哭一場等。⑤升華，把憤怒、沖動等消極情緒轉化為自己前進的動力。

    傾聽4:50歲不到我準累死

    張老師年逾三十，有一個5歲的上幼兒園的女兒，是一所初中兩個班的語文老師，同時是其中一個班的班主任。

    每天天還沒亮，張老師就得起床，準備早餐，然后叫醒女兒，哄她穿衣、梳洗、吃完早飯，自己才能胡亂吃幾口。去學校以前，必須騎自行車飛奔近30分鐘把女兒送到幼兒園，幾乎每天都最早一個把女兒交給老師，再急匆匆趕到學校。

    學校里又有一大堆麻煩事等著處理：堆積如山的作業本需要批改，學生考試成績太低你得找他談話，公開課做課件讓你暈頭轉向，競賽只許拿大獎不然校長要批評你，忙完學校的事回到家還得熬夜備課……教師那么一點微薄的工資，又讓她捉襟見肘。半夜起來的內心獨白是：

    ——“五十歲不到，我準累死。”

    ——“我能提早退休那該多好啊。”

    ——“這樣的生活，何時是盼頭。”

    診脈：教師的工作緊張、繁重而瑣碎。加上家庭負擔重就更容易產生倦怠、厭煩的心理，這與每個人的自我調節能力有關。

    減壓處方：1.經常看到生活的積極面。2.合理安排生活和工作。3.充分調動學生的工作積極性。要有意識地選拔、培養一支能力較強的班干部隊伍，協助教師把工作做好。另外，在家庭中，也要從小培養孩子獨立生活的能力。孩子逐漸成長，家長的負擔就會越來越輕。

    傾聽5:家長咋不理解我

    華老師，是一位小學五年級的班主任，責任心特別強，如果有一位學生成績沒有達到她的標準，就認為“教不嚴，師之惰”。但今年，剛接手一個新班級時，就發生了一件不愉快的事情。

    她發現班上有一位學生經常不交作業，有時還買零食、玩具等讓其他同學代做。華老師感到問題嚴重，就聯系家長來校商議。誰知這名學生很怕家長，見老師要向家長“告”他的狀，就躲在外面不回家了。結果家長發動親戚、朋友、老師、同學四處尋找，終于在晚上十點多找回孩子。家長為此很怨恨華老師。華老師則很著急，要求家長每天接送孩子，并且每天監督孩子把作業做完。家長認為華老師是推卸責任，沒有能力管他們的孩子。華老師聽了又氣又急又無奈。眼看這學生不做作業，拖班級后腿，影響班里另外幾個學生乘機不做作業，無法與家長溝通，得不到校方的支持。

    診脈：華老師在布置作業時缺乏彈性，仍以傳統的教學方法為主，容易使學生產生厭倦心理。在長期的教學過程中養成了居高臨下、教育、命令、責備的談話方式，使家長難以接受，甚至引起反感。遇到矛盾，與家長就更難溝通了。而她追求完美的價值觀是導致家校矛盾的根本原因。

    減壓處方：一要改變認知方式，接納各種“不完美”的學生。二要提高溝通能力，以傾聽、交流、協商、平等對話等爭取家長配合。三對不同的學生分層教育，便每位學生都體會到成功的快樂，是激發學生學習動機的有效方法。