第一印象對(duì)人際信賴至關(guān)重要

　　在好萊塢的商業(yè)片中，我們經(jīng)常會(huì)看到這樣的情節(jié)：一個(gè)在劇中有非常“糟糕的出場”的角色，卻能隨著情節(jié)的發(fā)展逐漸形象高大，與劇中人物建立起愉快的令人信賴的關(guān)系。但是最近的心理學(xué)研究表明，這種情況在現(xiàn)實(shí)生活中是很少發(fā)生的，糟糕的第一印象非常影響信任關(guān)系的建立。

　　最近發(fā)表在美國《個(gè)性與社會(huì)心理學(xué)公告》（Personality and Social Psychology Bulletin）上的研究指出，盡管背叛或撒謊在任何時(shí)候都是不好的，但是比較而言，最開始就背叛或者撒謊對(duì)人際關(guān)系的影響可能是災(zāi)難性的，懷疑會(huì)像種子一樣埋藏在對(duì)方心里，揮之不去。

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　　來自美國俄亥俄州立大學(xué)的研究人員Robert Lount認(rèn)為，如果你剛開始就給人留下了不好的印象，那么你很難通過后來的交往將壞印象完全改變；但是當(dāng)交往雙方已經(jīng)建立了比較牢固的關(guān)系，背叛和撒謊對(duì)信任關(guān)系的影響就沒那么大，而且容易修復(fù)。

　　Lount和他的同事以大學(xué)生為被試進(jìn)行了有趣的實(shí)驗(yàn)。實(shí)驗(yàn)采用心理學(xué)研究中的“囚徒困境”游戲，來考察當(dāng)缺乏信任的情況下，大學(xué)生是更愿意與游戲最開始出現(xiàn)背叛行為的伙伴進(jìn)一步合作，還是愿意與在游戲進(jìn)行到一半才出現(xiàn)背叛行為的伙伴進(jìn)行合作。

　　在一個(gè)實(shí)驗(yàn)中，138名大學(xué)生志愿參加了多輪游戲。結(jié)果表明，當(dāng)游戲伙伴一開始就違背信任原則，那么即使接下來20輪游戲?qū)Ψ蕉际呛献餍袨椋髮W(xué)生被試依然會(huì)對(duì)其給予消極評(píng)價(jià)，并在后來的游戲中較少出現(xiàn)合作行為；而對(duì)那些在游戲中途違背信任原則和沒有違背信任原則的伙伴，大學(xué)生被試的消極評(píng)價(jià)則相對(duì)較少，在后來的游戲中也有更多的合作行為。也就是說，游戲最開始的信任狀況會(huì)一直對(duì)整個(gè)游戲進(jìn)程產(chǎn)生影響，決定著被試是否信任游戲伙伴并與其做進(jìn)一步的合作。

　　正如Lount所擔(dān)憂的那樣，在現(xiàn)實(shí)生活中，“糟糕的第一印象很容易扭轉(zhuǎn)”這樣錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)仍然受到很多流行文化的大力宣揚(yáng)，這導(dǎo)致很多人并不注重給交往對(duì)象留下良好的第一印象，反而過于強(qiáng)調(diào)個(gè)性，因此很難建立人際信賴。

（林翠坤）

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